Terms & Conditions
Terms and conditions and customer information
Table of Contents
1. Scope
2. Conclusion of contract
3. Right of withdrawal
4. Prices and terms of payment
5. Delivery and shipping conditions
6. Liability for defects (warranty)
7. Applicable law
8. Alternative dispute resolution
1) Scope
1.1 These General Terms and Conditions (hereinafter "GTC") of Sarah Buchholz (hereinafter referred to as "Seller"), shall apply to all conclusions of contracts concerning the delivery of goods presented in the Seller’s online shop to a consumer or entrepreneur (hereinafter referred to as "Customer"). Customer’s terms which run contrary to these GTC are herewith contradicted unless something else is agreed.
1.2 Consumers within the meaning of these GTC are any natural persons, in so far as they conclude a legal transaction with the seller which can neither be attributed to their commercial nor their professional occupation. Entrepreneurs within the meaning of these GTC are natural or legal persons or joint partnerships with a legal capacity, in so far as they act in pursuit of their commercial or professional occupation on conclusion of the relevant legal transaction with the seller.
2) Conclusion of the contract
2.1 The products shown in the online shop of the Seller do not represent a binding offer by the Seller but serve only for the purpose of the submission of a binding offer by the Customer.
2.2 The Customer can submit the offer via the online order form integrated into the Seller’s online shop. In doing so, after having placed the selected goods in the virtual shopping cart and after having gone through the electronic ordering process, by clicking the „purchase“ button the Customer submits a legally binding offer of contract with regard to the goods contained in the virtual shopping cart.
2.3 The Seller can accept the Customer’s offer within five days,
- by transmitting a written order confirmation or an order confirmation in text form (fax or e-mail), in which case the Customer’s receipt of the order confirmation is decisive, or
- by delivering the ordered goods to the customer, in which case the Customer’s receipt of the goods is decisive, or
- by requesting the Customer to pay after he/she placed the order.
If several of the above mentioned alternatives apply, the contract is concluded at the time when one of the aforementioned alternatives occurs first. The deadline to accept the offer begins on the day after the offer is sent by the Customer and ends with the expiration of the fifth day after the submission of the offer. If the the seller does not accept the Customer's offer within the aforementioned deadline, this shall be deemed as a rejection of the offer, with the result that the customer is no longer bound by his declaration of intent.
2.4 When submitting an offer via the Seller's online order form the contract text is saved by the Seller and sent to the Customer after sending his order together with these terms and conditions in text form (eg. e-mail, fax or letter). The contract text is no longer available on the seller’s website after the Customer sent his order.
2.5 Before agreeing to a binding order via the online order form on the Seller’s website the Customer can detect possible errors of data entered by attentively reading the information displayed on the screen. An effective technical tool for better recognition of data input errors is the zoom function of the browser which will enlarge the display on the screen. The Customer can correct his/her data entered using the known keyboard and mouse functions as long as he/she does not complete the ordering process by clicking on the “purchase” button.
2.6 The contractual language is English.
2.7 The order processing and establishment of contact usually take place via email and automated order processing. The customer has to make sure that the email address provided by him/her for the ordering process is accurate so that e-mails sent by the Seller can be received by this address. In particular, when using SPAM filters, the Customer has to ensure that all emails sent by the Seller or by a third party commissioned with the order processing can be delivered.
3) Right of withdrawal
3.1 Consumers are entitled to a right of withdrawal.
3.2 Further information on the right of withdrawal results from the instruction on withdrawal by the Seller.
3.3 The right of withdrawal does not apply to Customers who at the time of the conclusion of the contract do not belong to any EU member state and whose sole residence and delivery address at the time of the conclusion of the contract is outside the European Union.
4) Prices and terms of payment
4.1 Unless the Seller's product description indicates otherwise, prices stated are total prices and include the statutory value-added tax. Additional delivery and shipping costs are stated separately in the respective product description.
4.2 For deliveries to countries outside the European Union additional costs may arise which are beyond the Seller’s control and which have to paid by the Customer. These include, for example, costs for money transfer (transfer fees, exchange rate charges) or import duties/ import taxes (e.g. customs duties). Costs in regards to money transfer may also occur if the delivery is made into a country of the European Union but the Customer made the payment from a country outside the European Union.
4.3 Payment can be made using one of the options listed in the Seller’s online shop.
4.4 When payments are made by means of a payment method offered by PayPal, the handling of payments takes place via the payment service provider Paypal (Europe) S.à r.l. et cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hereinafter referred to as "PayPal"), subject to the application of the PayPal terms of use which can be viewed at https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/useragreement-full or - if the customer does not have a PayPal account - subject to application of the terms of payment without a PayPal account, which can be viewed at https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
5) Delivery and shipping conditions
5.1 Goods are delivered on dispatch route to the address specified by the Customer, unless otherwise agreed. During the transaction process the delivery address specified by the Customer in the ordering process is applicable. However, if the Customer selects to pay via Paypal , the delivery address listed by the Customer at the Paypal checkout site at the time of payment is applicable.
5.2 Should the assigned transport company return the goods to the Seller because delivery to the Customer was not possible, the Customer bears the costs for the shipping. This does not apply if the Customer is not responsible for the circumstances that led to the delivery being impossible or if the Customer has been temporarily impeded to receive the goods, unless the Seller has notified the Customer for a reasonable time in advance about the delivery of the goods. Furthermore, this does not apply to the cost of the consignment if the customer effectively exercises his/her right of withdrawal. The handling of return costs is regulated within the instruction of withdrawal by the Seller.
5.3 Collection by the Customer is not possible for logistical reasons.
6) Liability for defects (warranty)
6.1 If the purchased item is deficient, liability for defects in accordance with the statutory regulations shall apply.
6.2 The customer is requested to make a complaint about the delivered goods with obvious transport damage to the delivery company and to inform the Seller. If the Customer does not comply with this it has no effect on his statutory or contractual claims for defects.
7) Applicable law
7.1 The law of the Federal Republic of Germany applies to all legal relationships between the parties under exclusion of the laws on international purchases of movable goods. For consumers this choice of law applies only insofar as the granted protection by mandatory provisions of the state’s law, in which the consumer has his/her habitual residence, has not been withdrawn.
7.2 Furthermore, this choice of law does not apply in regard to the statutory right of withdrawal to consumers who, at the time of the conclusion of the contract, do not belong to a Member State of the European Union and their sole residence and delivery address at the date of conclusion of the contract is outside the European Union.
8) Alternative Dispute Resolution
8.1 The EU Commission is providing a platform on the Internet regarding the online dispute resolution at the following link: https://ec.europa.eu/consumers/odr This platform serves as a point of contact for out-of-court settlements of disputes arising from online sales or service contracts involving a consumer.
8.2 The Seller is neither obliged nor willing to attend a dispute settlement procedure before a consumer arbitration board.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie
bei dem Online-Shop der Website von Sarah Buchholz (www.papilio-art.com) tätigen.
(2) Unsere Lieferungen, Leistungen und Angebote erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten gegenüber Unternehmen somit auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.
(3) Sie können die derzeit gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website abrufen und ausdrucken.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Warenpräsentation im Online-Shop stellt keinen verbindlichen Antrag auf
den Abschluss eines Kaufvertrages dar. Vielmehr handelt es sich um eine
unverbindliche Aufforderung, im Online-Shop Waren zu bestellen.
(2) Mit Anklicken des Buttons „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein
verbindliches Kaufangebot ab (§ 145 BGB).
(3) Ein Kaufvertrag über die Ware kommt erst zustande, wenn wir ausdrücklich
die Annahme des Kaufangebots erklären oder wenn wir die Ware – ohne
vorherige ausdrückliche Annahmeerklärung – an Sie versenden.
§ 3 Preise
Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile und verstehen sich inklusive der jeweiligen Versandkosten, wenn nicht anders angegeben.
§ 5 Lieferung; Eigentumsvorbehalt
(1) Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung der Ware von unserem Lager an die von Ihnen angegebene Adresse.
(2) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
§ 6 Widerrufsbelehrung
Für den Fall, dass Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, also den Kauf zu Zwecken tätigen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, haben Sie ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen.
§ 6 Widerrufsbelehrung
Für den Fall, dass Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, also den Kauf zu Zwecken tätigen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, haben Sie ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
E-Mail: papilioart.illustration
Website: www.papilio-art.com/contact
mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen,
informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, exklusive der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Ware. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
(1) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Anfertigung oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (Auftragsarbeiten).
(2) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
(3) Bitte melden Sie sich per email bei uns, um die Rücksendung anzukündigen.
Auf diese Weise ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.
(4) Bitte beachten Sie, dass die in den vorstehenden Absätzen 2 und 3 genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
§ 7 Transportschäden
(1) Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller und nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt zu uns auf.
(2) Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keine Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
§ 8 Gewährleistung
(1) Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, richten sich Ihre Gewährleistungsansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen des Kaufrechts (§§ 433 ff. BGB).
(2) Im Übrigen gelten für die Gewährleistung die gesetzlichen Bestimmungen.
(3) Wenn Sie Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sind, gelten die gesetzlichen Bestimmungen mit folgenden Modifikationen:
- Sie sind verpflichtet, die Ware unverzüglich und mit der gebotenen Sorgfalt auf Qualitäts- und Mengenabweichungen zu untersuchen und uns offensichtliche Mängel binnen 7 Tagen ab Empfang der Ware anzuzeigen. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung. Dies gilt auch für später festgestellte verdeckte Mängel ab Entdeckung. Bei Verletzung der Untersuchungs- und Rügepflicht ist die Geltendmachung der Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.
- Bei Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung (Nacherfüllung). Im Falle der Nachbesserung müssen wir nicht die erhöhten Kosten tragen, die durch die Verbringung der Ware an einen anderen Ort als den Erfüllungsort entstehen, sofern die Verbringung nicht dem bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entspricht.
- Schlägt die Nacherfüllung zweimal fehl, können Sie nach Ihrer Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
- Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Ablieferung der Ware.
§ 9 Haftung
(1) Unbeschränkte Haftung: Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen.
(2) Im Übrigen gilt folgende beschränkte Haftung: Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.
§ 10 Schlussbestimmungen
(1) Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.
(2) Auf Verträge zwischen uns und Ihnen ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar.
(3) Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlichrechtliches Sondervermögen, so ist Gerichtsstand Berlin für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verträgen zwischen uns und Ihnen.